Seminare

Gemeinsam anpacken und weiterkommen.

Die GPO bietet Unternehmen Seminare für sämtliche Themen rund um den Bereich der Personal- und Organisationsentwicklung an. Unsere Referenten, Moderatoren und Trainer sorgen dabei für eine positiv-motivierende Atmosphäre, in der das individuelle Weiterkommen jedes Seminarteilnehmers im Vordergrund steht. Im Folgenden sehen Sie einen kurzen Überblick über unser Seminar-Angebot:

  • Intensive Praxisseminare für erfolgreiches Verkaufen
    1. Das Gespräch am Telefon
      Tipps, Tricks und Regeln für das Telefonieren
    2. Die Reklamationen als Chance
      Der kundenorientierte Umgang mit schwierigen Situationen
    3. Neu im Außendienst
      Ein Kompaktseminar
    4. Kundenorientierte Korrespondenz
      Ein Workshop für alle, die im Unternehmen schriftlich kommunizieren
    5. Kündiger-Rückholung am Telefon und im persönlichen Kontakt
      Ein Seminar, das Ihnen hilft Kunden zu halten
  • Führungskräfte
    1. Grundlagen der Kommunikation:
      Basiswissen für alle, die etwas zu sagen haben
    2. Der konstruktive Umgang mit Konflikten:
      Vom Problem zur Lösung
    3. Grundlagen der Mitarbeiterführung:
      Ein Kompaktseminar für alle, die Führungswissen erwerben oder die vorhandenen Kenntnisse auffrischen wollen
    4. Die Führungskraft als Vorbild:
      Rhetorik, Methodik und Charisma
    5. Die Führungskraft als Trainer:
      Methodik und Dialektik der Wissensvermittlung
    6. Arbeitsmethodik und Zeitmanagement für Führungskräfte:
      Tipps und Tricks für die Arbeit als Führungskraft
  • Gesundheitswesen
    1. Der Umgang mit schwierigen Patienten:
      Ein Leitfaden zum Umgang mit schwierigen Patienten
    2. Kundenorientierung in Krankenhäusern, Pflegeheimen und Arztpraxen:
      Der Patient als Kunde
    3. Patientenorientiertes Telefonieren:
      Ein Leitfaden für das Telefonat mit Patienten
    4. Kostenoptimierung im Krankengeldbereich:
      Krankengeld vermeiden – Krankengeldlaufzeiten verkürzen
    5. Der Krankengeldfallmanager als proaktiver Berater:
      Krankengeldvermeidung durch proaktive Beratung
    6. Das professionelle Abwerbegespräch:
      Mitgliederwachstum durch gezielte Kundenansprache
    7. Ergebnisorientiertes Führen des Außendienstes:
      Ziele verbindlich vereinbaren
    8. Auf- und Ausbau eines Key-Account-Managements:
      Zielorientiertes Key-Account-Management
    9. Risikomanagement in Pflegeeinrichtungen:
      Lenkung pflegerischer Prozesse und rechtssichere Dokumentation
    10. MDK-Prüfungen in Pflegeeinrichtungen:
      Vorbereitungen, Ablauf und Nachbereitung von MDK-Prüfungen
    11. Innovatives Gesundheitsmanagement
  • Spezialthemen
    1. Projekt- und Teamarbeit:
      Keiner weiß so viel wie alle
    2. Innovationsmanagement:
      Der richtige Zeitpunkt, um neue Lösungen zu entwickeln
    3. Besprechungen und Konferenzen:
      Leitfäden für mehr Effektivität
    4. Train-the-Trainer:
      Wie managen Sie die Weitergabe von Wissen?
  • Arbeitstechniken
    1. Moderne Kreativitätstechniken:
      Ein Licht geht auf
    2. Moderation und Präsentation:
      Technik und Verhalten
    3. Zeitmanagement und Arbeitsorganisation für den Außendienst:
      Tipps und Tricks für die Arbeit